CURSO REDES SOCIALES PARA MEDIADORES

LA FUNDACION EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE (FUNDEUN) LANZA SU CURSO SOBRE MEDIADORES DE SEGUROS Y REDES SOCIALES EN MODO "LOW-COST" Y FORMATO ONLINE.

Los mediadores de seguros que lo deseen podrán, a partir del próximo día 15 de febrero, empezar a actualizar sus conocimientos sobre marketing online.

A un precio muy accesible incluso en las circunstancias económicas que vivimos (60 €) y en un formato totalmente online, corredores, agentes o incluso auxiliares externos, podrán realizar el curso de 20 horas con el que FUNDEUN empieza a ofrecer formación continua para negocios de mediación. Se puede consultar en:

http://fundeun.es/redes_sociales_en_mediacion_seguros.php

En el mencionado curso, en el que esta consultoría ha participado activamente, se va a reflexionar sobre las posibilidades que el nuevo mundo digital ofrece para los negocios de mediación y la manera en la que éstos pueden rentabilizar dichas posibilidades.

El curso empieza con una reflexión sobre elementos tradicionales del marketing y el modo en que Internet y las redes sociales los han modificado. Y pretende en todo momento coordinar actividad online y offline, de manera que los profesionales que realicen el curso puedan integrar en una, estas dos áreas de su negocio.

En un entorno tan cambiante, y cuando están permanentemente surgiendo nuevas redes y elementos de comunicación digital, es importante conocer la utilidad de los mismos. De este modo, la actuación del mediador de seguros podrá ser coherente en todo momento, y serán sus objetivos comerciales quienes marcarán la pauta y no las tendencias o modas de Internet..

El curso, que tiene desde su inicio voluntad de internacionalización, va a contar para su distribución con la colaboración de La Red del Seguro. La intención es crear sinergias con el mercado hispanoamericano (habrá foros y simposios online para compartir experiencias) considerando que la internacionalización de la mediación posibilitará la aparición de grandes negocios de mediación.

La experiencia pretende ser un punto de partida para la adaptación del negocio mediador a los tiempos que corren y al mundo digital.

MEDIADORES DE SEGUROS Y REDES SOCIALES III

LA ELABORACION DE CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES ES ALGO EN LO QUE TIENE QUE INTERVENIR SIEMPRE ALGUIEN DE LA EMPRESA QUE CONOZCA EL SECTOR ECONÓMICO EN QUE SE MUEVE LA MSIMA.

Según se explica en el curso de Redes Sociales para Mediadores de Seguros que ofrece actualmente FUNDEUN, los contenidos para Internet que representan a una empresa tienen que ser preparados cumpliendo unos requisitos mínimos. Entre ellos, los siguientes:

-       Buena redacción. La persona que elabore los contenidos, o por lo menos que los supervise y corrija, tiene que tener capacidad de redacción. La forma de los contenidos no puede incluir errores. De ser así dejaría en mal lugar a la empresa y comunicaría negativamente.

-       Temas cercanos a la empresa. Los contenidos deben tratar temas cercanos a la realidad de la empresa y sus productos. La empresa no debe comunicar en Internet nada que no sea de su incumbencia. No debe opinar por opinar sobre temas que no tengan relación con ella. Pierde fuerza comunciadora si dispersa los contenidos.

-   Tratar sutilmente las cualidades de la empresa o de sus productos o servicios en los contenidos. Los contenidos de Internet no son publicitarios. Son aceptados por los internautas porque ofrecen información. En ese contexto informativo, se puede informar sobre virtudes de la empresa y sus productos. Pero informar, no enfatizar.

-    Evitar la publicidad explícita. Los contenidos no deben incluir publicidad agresiva y demasiado directa. La publicidad es ignorada en internet. Y si se repite, es excluido el contacto en redes sociales.

-   Estrategia en la elaboración de los contenidos para llevar al cliente adonde a la empresa le interesa que vaya. Pese a no adoptar forma de publicidad, debe tener un fin comercial. Tiene que ir convenciendo poco a poco al cliente de las virtudes de la empresa y de sus productos. Y finalmente sugerirle la contratación o compra de los mismos.

-    Actualización de los contenidos, que no deben quedar obsoletos. Una empresa que no actualiza sus contenidos en redes sociales, es una empresa inactiva, alguien con quien no es aconsejable contratar. En Internet y redes sociales se está siempre ofreciendo la mejor cara de la empresa. Hay que ser conscientes de que todo lo que se hace en esos medios comunica.

Sobre la temática de los contenidos en el caso de la mediación, hablaremos en otro post.

FORMACION ONLINE PARA MEDIADORES DE SEGUROS PRIVADOS

LA FUNDACION EMPRESA-UNIVERSIDAD DE ALICANTE (FUNDEUN) OFRECE FORMACION ONLINE A BAJO COSTE PARA MEDIADORES DE SEGUROS.

La Fundación Empresa Universidad de Alicante, más conocida como FUNDEUN, ha empezado a ofrecer formación telemática en línea "low-cost" para mediadores de seguros. La intención es facilitar que éstos puedan cumplir con los requisitos de formación que contempla la Ley de Mediación tanto para personal administrativo de la correduría como para auxiliares externos.

Con la emisión del curso del grupo C para Auxiliares Externos, adaptado a la Resolución de 18 de febrero de 2011, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, FUNDEUN, en colaboración con quien esto escribe, comienza esta andadura. 

El precio del curso, que se podrá realizar telemáticamente, será de 60 € para trabajadores por cuenta ajena (pudiéndose deducir su importe de la cuota de la Seguridad Social por la Fundación Tripartita). Y para Auxiliares Externos, el importe será 40 € si la entidad gestiona sus créditos de Fundación Tripartita con FUNDEUN, o el mismo de 60 € si no lo hace así.

Además, el curso ofrece un formato muy ameno al tener vídeo con explciaciones teóricas, como se puede ver en:

http://vertice.cpd.ua.es/19865

FUNDEUN pretende ampliar la oferta formativa hasta cubrir el curso del grupo B y, además, ofrecer formación continua útil y variada para mediadores, empleados y colaboradores. De esta manera, y con la política de precios mencionada, soluciona la dificultad que hasta la fecha estaban encontrando los mediadores de seguros para adaptarse completamente a la Ley.

El formato online agiliza mucho la realización del curso y su bajo coste facilita que corredurías de seguros con muchos auxiliares extenos puedan adaptar su formación totalmente a la legislación vigente. Y se trata de una buena alternativa para la realización de un curso que podría, por ley, organizar el propio mediador, siempre y cuando cumpliese con el temario y realizase una memoria del mismo.

Y el carácter abierto y participativo de FUNDEUN permite atender la demanda de formación que realicen los mediadores de seguros, contando con ellos y su experiencia para la creación y el diseño de nuevos cursos.

Para más información, puede consultarse en http://www.fundeun.es/mediacion_en_seguros.php

UN LUGAR PARA EL TAPEO I: LA JARELA

EN LA NUEVA ECONOMIA QUE ESTAMOS CREANDO ENTRE TODOS CABE TAMBIÉN RELLENAR EL LUGAR DONDE VIVIMOS DE AQUELLO QUE MÁS NOS GUSTA.

EL TAPEO EN ALICANTE TIENE QUE DEJAR DE SER UNA ASIGNATURA PENDIENTE.

Para todos los que hemos podido frecuentar el Sur de España, y ciudades como Sevilla, Córdoba o Granada, es motivo de extrañeza que en Alicante no existan espacios invadidos por gente tapeando los fines de semana. Es cierto que siempre ha habido bares y restaurantes donde se ha podido tomar unas raciones, acompañadas de una cerveza o un vino a gusto del consumidor. Pero en muy pocas ocasiones hemos visto a gente estando en la calle, disfrutando de nuestra ciudad y del buen tiempo, yendo de un lado para otro.

El buen tiempo lo tenemos, el mar también, cosa que no tienen ninguna de las capitales andaluzas mencionadas. Tenemos eventos como la Volvo Ocean Race, las Hogueras de San Juan, paseos y calles peatonales. Pero nos faltaba una gastronomía del tapeo suficientemente seductora. Lo importante para ello es que tenga buen género, sepa cocinarlo en versión tapa, lo sepa acompañar del vino adecuado precio-calidad, no le falte cerveza fría aun en invierno, y la estética y el ambiente del lugar acompañen al encuentro con amigos. Además, los camareros deben ser profesionales y agradables al trato, que no se les eche de menos ni de más. Quizás este último aspecto sea el más brillante en el Sur de España.

Estas navidades tuvimos oportunidad de acercarnos por La Jarela en la calle San Francisco, 4 en Alicante y fue muy agradable descubrir que existen locales como éste en nuestra ciudad. El local cumple con todo lo mencionado, en especial en cuanto a la simpatía de quien allí te atiende (un cordial saludo desde aquí para José Luis, ¡decidle que vais de nuestra parte!). Y es un sitio idóneo para entrar, y una vez allí, ver lo que pasa. Puede ser una tapa y continuar de romería. En vez de una, .....dos. O, ya que estamos,..... alargamos, y tomamos la copa en otro sitio. Recomendamos sus callos de bacalao, y el plato del día.

Alrededor de La Jarela hay otros locales, con una oferta muy variada. y en una calle peatonal como es la calle San Francisco, y al lado del portal de Elche. Prometemos hablar de ellos en otro post. Pero insistimos: por fin, Alicante tiene una zona de tapeo.

CREAR MARCA EN EL SECTOR ASEGURADOR

UNA MARCA TRANSMITE UNAS SENSACIONES AL PÚBLICO GENERAL, QUE DEBEN SER ATRACTIVAS. PERO IGUAL QUE LOS SERES HUMANOS, CADA EMPRESA TIENE SU PERSONALIDAD Y LA MARCA DEBE SABER COMUNICARLA.

Cuando se crea una marca en cualquier sector, lo primero que hay que tener en cuenta son los valores que han llevado al éxito a las empresas punteras del mismo. En el seguro, es muy fácil detectar cuáles son estos valores: honestidad, servicio, asesoramiento profesional y transparencia. Más o menos, ya que cabrían otros y alguno podría ser detallado, esto es lo que se percibe detrás de todas las entidades de mediación con éxito.

Valores como la camaradería, el "colegueo" o el carácter ameno del mediador pueden ayudar comercialmente, pero limitan las posibilidades de crecimiento como marca.

Pero hay un tipo de valores que no han sido muy usados desde las empresas de mediación, pero que tienen mucho atractivo. Se trata de aspectos como la solvencia, la solidez económica, la tradición. Se trata de valores que sí han sido usados (y mucho) por entidades aseguradoras, pero no así por los mediadores.

Es cierto que para enviar al mercado un mensaje de solvencia, solidez y tradición, hay que tener un determinado tamaño e historia. No obstante pensamos que con 10 años de antigüedad y 2 millones de euros de cartera ya se puede sugerir cierta estabilidad y seriedad en el negocio. Y son muchas las corredurías de seguros que llegan a estas cuantías de facturación y antigüedad. Luego, si se puede hacer y no se hace, ¿se debe a que no se planifica, a que no se analiza?, ¿se debe a que los profesionales del marketing y demás disciplinas no saben enseñar la importancia de una marca? ¿Qué carencias hay en el sector para que parezca que todas las corredurías están cortadas por el mismo patrón y ofrecen más o menos los mismo?

Sin el uso de la marca de empresa, ningún negocio de mediación podrá hacerse realmente grande. Luego los pasos deberían ser: crear una marca, añadirle los valores que más encajan en nuestra forma de hacer las cosas de entre aquellos que demanda el mercado y hacer llegar la marca a nuestro público objetivo.

MEDIADORES DE SEGUROS Y REDES SOCIALES II

EN LA NUEVA ERA DIGITAL, LA PRESENCIA EN LA RED EMPIEZA A SER TAN IMPORTANTE PARA EL MEDIADOR DE SEGUROS COMO TENER UNA OFICINA CON UNA BUENA IMAGEN.

Para utilizar el canal de Internet y las Redes Sociales, el mediador de seguros (como cualquier otro profesional) debe tener presente una serie de puntos sobre lo que puede conseguir por esta vía. En el debate que al respecto estamos manteniendo unos profesionales del sector en Linkedin, hemos llegado a las siguientes conclusiones:

1.- Las redes sociales son una herramienta idónea para trabajar la marca de un negocio y deben ser utilizadas como herramienta de "branding".

2.- La actuación en redes debe estar coordinada en una imagen coorporativa seria, dado que a través de Internet se percibe quiénes somos y debemos pensar detenidamente qué contenidos e imágenes nos interesa que nos representen.

3.- Según mercado al que vayamos a dirigirnos utilizaremos unas redes u otras. Linkedin es serio y profesional, como una oficina; Facebook es aglutinadora de personas como puede serlo una cafetería; Tuenti está especializada en un público muy joven y existen otros escaparates como blogs, vídeos en Youtube, que son más libres.

4.- Los contenidos deben ser amenos (sobre todo en Facebook) para atraer al potencial cliente desde el carisma y deben demostrar profesionalidad, inteligencia y gran capacidad de asesoramiento (mayormente en Linkedin).

5.- Las redes sociales no generan resultados a corto plazo, pero pueden producir un crecimiento exponencial cuando ya se ha logrado un posicionamiento.

6.- Las redes sociales no son un canal de venta ni de publicidad directa, ya que para eso estan los canales tradicionales de publicidad y al usuario no le gusta que le interrumpan con un anuncio cuando no lo quiere ver ni lo ha pedido. 

Creemos que con lo comentado se puede empezar a entender las redes sociales como elemento de trabajo para profesionales y empresas. Y otra cuestión: es un sitio muy transparente donde se puede estudiar lo que hacen los demás. No hay más que observar lo que hacen los casos exitosos de comunicación a través de Internet.

¿UNA CORREDURÍA QUE NO INGRESE COMISIONES?

LA CORREDURIA DE SEGUROS ES EL MEDIADOR MÁS IMPARCIAL A LA HORA DE ASESORAR SOBRE LA CONVENIENCIA DE CONTRATAR UNO U OTRO  SEGURO. PERO TIENE UNA FUENTE DE INGRESOS QUE NO USA: LOS HONORARIOS PROFESIONALES

La DGS dice que si a una empresa "MERCANTIL, S. A." le cobro honorarios profesionales por mi asesoramiento y gestión, el recibo de prima debe decir la comisión que yo gano con la póliza a la que se refiera mi asesoramiento, pero no en el resto de pólizas ni en los demás clientes.

Esta interpretación que hace de la Ley de Mediación, la Dirección General de Seguros deja la puerta abierta a un sistema de trabajo para las corredurías de seguros que las acreditaría mucho como asesores. Se trata de eliminar las comisiones en los seguros de empresa y trabajar con las mismas en base a una iguala u honorario profesional.

De la manera descrita, la correduría de seguros no ganaría más o menos en función de lo que pague el tomador del seguro. Aunque se le supone imparcial porque puede trabajar con varias compañías, al ir a comisión, cuanto más facture su cliente, más dinero ingresa él. De la manera descrita, esta circunstancia se salvaría y ello le daría una imagen de mayor imparcialidad.

Igualmente, el honorario profesional podría ser adaptado porque muchas veces, lo que se percibe de comisión no refleja el trabajo de asesoramiento y gestión de una póliza. Hay pólizas que, dejando muy poca comisión, dan mucho trabajon por razón de siniestralidad y/o gestión de cobro. Y también el caso contrario. Al adaptar lo que cobra la correduría por sus servicios en una base de honorarios, se podría cobrar el trabajo efectivamente realizado.

En las encuestas realizadas en este sentido entre clientes, la idea ha sido muy bien acogida en el mundo empresarial por la transparencia que implica. No así es vista entre los propios corredores que consideran arriesgado no cobrar comisiones porque creen que los clientes negociarían muy a la baj los honrarios.

A nosotros nos parece una vía interesante de trabajo que, aunque requiere una fase de experimentación, pensamos que podría acreditar mucho a la correduría que lo llevara a la práctica..y desde luego sería pionera.