BILINGÜISMO DE PRIMERA NECESIDAD

SI EN EL LUGAR EN QUE VIVIMOS EL INGLÉS FUESE DOMINADO POR LA MAYORÍA DE SUS HABITANTES, ¿PUEDE ALGUIEN IMAGINAR LO DISTINTAS QUE SERÍAN NUESTRAS EMPRESAS Y NUESTRA ECONOMÍA?

Vaya uno por donde vaya (lugar público o privado), suele ser habitual encontrar un extranjero de habla inglesa de los miles que transitan por nuestras costas. En la mayoría de los casos esta persona intenta hacerse entender con el poco español que conoce, sabedora de que el dominio del inglés en nuestro país no es demasiado habitual.

Si se trata de un turista recién caído por nuestra tierra, todo lo que intente comunicar lo hará en inglés. En ambos casos sorprende lo difícil que es que sean atendidos de manera clara y eficaz, que se les oriente bien sobre lo que quieren hacer o sobre el lugar al que quieren acudir.

El fenómeno de la presencia de turistas extranjeros en nuestro país tiene ya cincuenta años de antigüedad. Y en todo este tiempo no hemos conseguido acercarnos mínimamente al bilingüismo, con lo que ello aumentaría la productividad de nuestras empresas y la riqueza de nuestra sociedad. Este fenómeno es llamativo por cuatro razones fundamentales:

- la gramática inglesa es sumamente sencilla en comparación con la española.

- se supone que los españoles, como los latinos en general, somos abiertos a relacionarnos con los demás y nos gusta comunicar con otras personas.

- la mayoría de la música que consumimos, cuya letra en muchas ocasiones nos aprendemos, es inglesa.

- cuando una persona decide aprender bien inglés, suele gastar una enorme cantidad de dinero yéndose al extranjero.

Estas circunstancias deberían hacer accesible el aprendizaje del inglés para todo el mundo teniendo tanto nativo con quien practicarlo en nuestras costas. Y nuestras empresas serían comercialmente mucho más potentes a día de hoy o en un futuro próximo. El dominio del inglés y su inmediata aplicación en labores comerciales es, hoy en día, de las pocas vías claras para mejorar nuestra posición por el lado de la exportación. Y exportar no es sólo enviar productos al exterior, sino también conseguir que los extranjeros que residen aquí consuman en nuestros negocios.

POR UNA SOCIEDAD BILINGÜE

HA COMENZADO ESTE MES DE JULIO EN SAN JUAN DE ALICANTE UN MOVIMIENTO AL QUE AUGURAMOS UN GRAN PORVENIR: SAN JUAN BILINGÜE NACE PARA INYECTAR PRODUCTIVIDAD A NUESTRA SOCIEDAD Y A NUESTRA ECONOMÍA.

Siendo un tema varias veces tratado en los posts de este Blog, lo que aquí se ha dicho sobre la necesidad de  aprender idiomas, se ha plasmado en un movimiento denominado SAN JUAN Bilingüe. Este movimiento, que sólo lleva dos semanas en marcha ha empezado con mucha fuerza y está mostrando el liderazgo suficiente para no quedar en una mera experiencia formativa del idioma inglés.  

SAN JUAN Bilingüe, promovido en buena parte por el equipo de esta consultoría quiere ir creando, poco a poco, una ruta cultural española en la cual se utilice el idioma inglés. Los temas a tratar serán más o menos los mismos (ponencia sobre energía solar o documental sobre los cinco tours de Miguel Indurain, por ejemplo), pero serán tratados en lengua inglesa. Lo que pretende este movimiento es bilingüismo, es decir, que se use indistintamente y con la misma facilidad una lengua que otra.

Igualmente, SAN JUAN Bilingüe tiene el objetivo de integrar a la sociedad británica y de otras nacionalidades afincadas en el Levante en nuestra propia cultura. El primer paso es el mismo, conseguir que un número de hispanohablantes, aquí afincados, dominen el inglés lo suficiente para poder recibir y atender al colectivo de extranjeros que no hayan podido o querido aprender nuestro idioma natal.

En definitiva, tender puentes para que la sociedad y la economía levantina se pueda orientar hacia el intercambio internacional y para recibir de mejor manera a los extranjeros con verdaderas ganas de conocer la cultura y la lengua españolas (que los hay).

Para que, en el día a día, cualquier persona pueda acercarse a la práctica del inglés, SAN JUAN Bilingüe está organizando rutas de tapeos bilingües (atractivos para los extranjeros porque conocen nuestra gastronomía), eventos deportivos mixtos de hispanohablantes y angloparlantes, senderismo conjunto y proyecciones de películas con coloquio posterior.

El idioma es una barrera para la interrelación social y económica. Y el aprendizaje efectivo de la lengua más utilizada en el mundo de los negocios facilitará sin duda el encontrar salidas de la actual situación económica sufrida por nuestro país.

LA ACTITUD COMERCIAL

LA HABILIDAD COMERCIAL ES MÁS UNA ACTITUD, PRODUCTO DE LA MADUREZ QUE UN DON. TODOS DEBEMOS SER MÁS COMERCIALES Y VENDERNOS MEJOR.

Tal y como en otro artículo comentamos, en la nueva economía que se está gestando la figura del consultor especializado va a ganar importancia y todos vamos a ser de una u otra manera, consultores. Un aspecto importante en esta nueva economía es que no podemos pensar que saber vender es exclusivo de unos pocos que han nacido con ese don, porque a los demás, en el fondo, lo de vender nos da vergüenza.

Dentro de la gran inseguridad que desarrollamos en este mundo que nos ha tocado vivir, nos hemos sentido muchas veces seguros cuando no necesitamos de los demás y les podemos decir: yo no necesito de ti, y por tanto me da igual que tú no necesites de mí. Esta postura se viene abajo cuando tu profesión es comercial y necesitas del otro para que te compre y poder vivir. Perdemos toda la dignidad cuando nos imaginamos diciendo a alguien "anda, por favor, cómprame, que si no, no como".

Pero la actitud descrita es una inseguridad absurda porque todos necesitamos de los demás para poder vivir y las personas te ven como tú quieres que te vean. Cuando se expone una idea o se vende un producto quien lo expone debe estar convencido de su conveniencia, primeramente se lo ha de vender a sí mismo. Luego ha de dominar el lenguaje a la hora de expresar las virtudes de lo que vende según el interés que observe en su interlocutor (todos sabemos alargar o acortar una historia según la atención que nos prestan). Y por último, saber cerrar, "sin complejos"; si lo que ofrecemos es bueno, y sabemos que a quien tenemos enfrente le conviene, le preguntamos porqué no lo lleva a efecto, porqué no firma lo que le ponemos por delante o porqué no saca el dinero para hacerse con éllo.

Esta actitud no requiere más que algo de madurez por nuestra parte, dado que el comportamiento descrito es muy interesante en nuestra vida privada saber llevarlo a cabo. Nos puede ayudar en muchas ocasiones y en una situación como la actual, donde el pedazo de tarta sobrante es tan pequeño, sin duda serán los más audaces los que se lo repartan.

HONORARIO PROFESIONAL DEL CORREDOR

LLAMA LA ATENCIÓN QUE LA INMENSA MAYORÍA DE LOS CORREDORES Y CORREDURÍAS DE SEGUROS NO UTILIZAN LOS HONORARIOS PROFESIONALES COMO UNA MANERA DE AUMENTAR SU FACTURACIÓN. PIERDEN UNA GRAN OPORTUNIDAD.

Quizá el motivo es que no se ha caído en la cuenta de que se está perdiendo una fuente de ingresos importante. Tal vez es que no se sabe cómo hacer uso de los mismos. Pero el empleo de los honorarios profesionales en el contexto de un negocio de corredor o correduría de seguros supondría un aumento en cantidad y en calidad para el mismo.

Las modificaciones en la ley de mediación de seguros privados han estado orientadas, sin duda,hacia la potenciación del papel del corredor o correduría de seguros en el mercado asegurador. Las entidades aseguradoras, según se puede deducir de esta legislación, tienen que comportarse como entidades financieras y velar por su capitalización y sus intereses patrimoniales. La distribución es cosa del mediador de seguros que, en menor o mayor medida, debe velar por los intereses de los clientes.

En este contexto, el corredor de seguros se convierte en el regulador del tráfico en el sector asegurador. No es sólo, el profesional más independiente de dicho sector y el, por lo menos a priori, más cualificado. Es también, alguien capaz de conectar con las necesidades de los clientes y potenciales clientes y dirigir la oferta de las aseguradoras hacia ellos.

Lo que ocurre es que el corredor de seguros tiene que pensar (hoy todos estamos obligados a ser creativos), qué servicios concretos puede ofertar que sean minutables. Sin duda, los que tengan que ver  con el asesoramiento, pero qué, cómo y cuándo es lo que hay que solventar. La idea es la de convertirse en gerente de riesgos externo de la empresa.  Pero esto hay que concretarlo, vestirlo y venderlo.

Desde aquí auguramos mucho porvenir al corredor o correduría de seguros que constituya un departamento de empresas (el cliente particular es diferente) basado en el asesoramiento y en el honorario profesional. Recomendamos, incluso, plantearse la posibilidad de suprimir el comisionamiento llegado el caso. Al final, la profesionalidad basada en el asesoramiento redundará siempre en beneficio de quien lo ejerce y es la mejor medida para distinguirse en el mercado y fidelizar clientes.

LOS PROBLEMAS DEL EMPRENDEDOR

LA FIGURA DEL EMPRENDEDOR QUE HA DE SALVARNOS DE LA CRISIS NO PUEDE ESTAR TAN ABIERTA A CUALQUIER TIPO DE PROYECTO. EL EMPRENDEDOR, HOY, DEBE DOMINAR, POR LO MENOS, EL INGLÉS Y LAS REDES SOCIALES Y OFRECER ALGO ÚTIL.

Cuando en los círculos empresariales (asociaciones, cámaras de comercio, escuelas de negocios y otros) se habla del emprendedor como de la persona que tiene que sacarnos de la crisis, en nuestra opinión, se hace un flaco favor a nuestra economía. 

El término emprendedor tiene que ser mejor definido porque, en nuestra opinión:

- emprendedores somos todos, al estar redefiniéndose hasta los negocios más rentables y maduros

- hoy, quien no trabaje los idiomas y las redes sociales no puede considerarse emprendedor, en realidad, lo suyo sería "más de lo mismo"

En todos los negocios, en el apartado comercial, hay que saber dónde se puede vender con más facilidad o con menos dificultad, según sea el caso. Utilizando un símil de pesca, no se puede echar la caña en cualquier sitio y esperar. Hay lugares donde la fauna marina está más desarrollada que en otros. Además, hay que saber también el tipo de pez que buscamos y el cebo que le ponemos. De lo contrario, no somos pescadores, somos "lanza cañas".

Igualmente ocurre con cualquier negocio comercial (concesionario de automóvil, asegurador, hostelería, agencia de viajes, etc). Cada producto tiene su público objetivo. Hoy, para sacar adelante un negocio, no nos engañemos, el mercado español está plagado de impagos por todos lados. Y cualquier negocio de emprendimiento va a encontrarse con serias dificultades financieras si pretende trabajar el mercado nacional. Por bueno que sea el producto y por bien que lo hagan, los problemas para el cobro aparecerán tarde o temprano.

Hay una opción interesante en la Comunidad Valenciana, que es dirigirse a las colonias de extranjeros que viven aquí y ofrecerles lo que nadie les ofrece. Es harto conocido que en España no se habla bien inglés ni ninguna otra lengua extranjera. Por ende, personas acostumbradas a usar su lengua en cualquier lugar delmundo sin necesidad de aprender otra, no son consumidores del producto español ni aun cuando residen aquí.

Nuestra experiencia nos dice que cualquier departamento comercial que, dominando el idioma inglés, se dirija a las colonias británicas que aquí habitan ofreciéndoles inmersión en la verdadera cultura hispana tendrá éxito. En incluso animará a estas personas a aprender, de su mano, el español. Y además empezará a exportar sin salir de España, y tendrá muchos menos problemas para cobrar sus servicios.

¿QUÉ ES UN ECOSISTEMA EMPRESARIAL?

EN LA "NUEVA ECONOMÍA" QUE ESTAMOS CREANDO, EXISTE UN ELEMENTO IMPORTANTE, QUE PUEDE AYUDAR A MUCHAS EMPRESAS A CRECER: EL ECOSISTEMA ES EL CONJUNTO DE EMPRESAS O NEGOCIOS QUE COMPARTEN INTERESES Y SE CUIDAN.

Uno de los primeros sectores que cayó, afectado por la crisis, junto con el de la construcción y el inmobiliario en general, fue el del transporte. La explicación era sencilla. La construcción requiere de un montón de materiales que deben ser movidos de un sitio a otro. Un porcentaje muy elevado de los camiones que circulaban por nuestras carreteras eran hormigoneras. Y al no venderse pisos, no se amueblaban pisos, y no se transportaban, lógicamente muebles.

La importancia del hecho de que los sectores económicos dependen unos de otros es conocido desde hace tiempo, pero se aceptaba como algo en lo que no se podía influir. Hoy en día, cuando nada tiene futuro si no evoluciona, todos los factores de la economía, incluido éste, son piezas de un mecano que permiten mucha creatividad.

El ecosistema consiste en trabajar los puntos de conexión entre empresas de diferentes sectores, pero colaboradoras entre sí, de manera que no sean sólo proveedores y/o clientes, sino que entiendan que están entre ellas creando industria, economía, bienestar, etc. 

Si un grupo de empresas competidoras en el mercado nacional, entienden que el internacional tiene espacio para todas ellas, trabajarían de forma conjunta la denominación de origen de sus productos (por ejemplo, Calzado de España). Avanzando en esta colaboración podrían descubrir que lo mejor es que cada empresa añada un pequeño elemento diferenciador para no estar todas peleando por el mismo mercado. Si además, las instituciones feriales de su localidad, bendicen la colaboración y organizan una feria internacional, pueden contar con la ayuda del sector turístico para potenciar esa imagen de marca.

 

En definitiva, con creatividad, buen gusto y ganas, se pueden hacer muchas cosas por desarrollar una economía. Por ejemplo, utilizar la idea de www.madridbabel.es para dinamizar nuestro turismo gastronómico, incluyendo las tapas de una vez por todas. Se potenciaría el tapeo, que crea el mejor ambiente para una ciudad. turística. Se integraría la colonia de extranjeros en nuestra economía, lo que potenciaría nuestro comercio. Y se potenciaría el dominio del inglés hablado en nuestra ciudad, lo que aumentaría las posibilidades exportadoras de nuestros negocios y empresas. Y dado que requeriría de la intervención coordinada (o liderada) de muchos agentes económicos a la vez, de lo que estamos hablando es de crear un ecosistema. Y en ello estamos.

CURSO GESTIÓN DE SEGUROS DE FUNDEUN

FUNDEUN PONE EN MARCHA EL CURSO DE "GESTIÓN DE SEGUROS", DE 50 HORAS LECTIVAS, TOTALMENTE ONLINE, QUE CONTINÚA CON EL PLAN FORMATIVO PARA MEDIADORES, INICIADO CON EL "CURSO DE INICIACIÓN AL SEGURO"

Continuando en la línea de facilitar una formación útil y a bajo coste para los profesionales de la Mediación de Seguros, FUNDEUN lanza la primera edición de su curso "GESTIÓN DE SEGUROS", El curso, que consta de 50 horas lectivas, incluye un módulo de 17 horas sobre Redes Sociales aplicadas a la Mediación de Seguros.

La estructura de los cursos de formación de FUNDEUN para la Mediación de Seguros se inspira en el temario que obliga la Ley 26/2006 para los distintos profesionales que intervienen en la mediación aseguradora. Siendo todos los temas tratados de mucha actualidad y validez formativa, se realizó un primer curso de "INICIACIÓN AL SEGURO", pensado para cualquier profesional cercano a la labor de la mediación, que no tuviera en ésta, su principal fuente de ingresos. El curso, por otro lado, cumplía con el temario indicado por ley para el Auxiliar Externo, es decir, el citado Grupo C de la Ley 26/2006.

El curso que ahora inicia FUNDEUN de "GESTIÓN DE SEGUROS", supone un avance en el manejo de los conceptos básicos necesarios para trabajar en la mediación. El único aspecto que deja para el tercer curso de la saga es el de los ramos específicos de seguro y su funcionamiento técnico. Además, añade un módulo de gestión de redes sociales en el negocio de la mediación, para que cualquier profesional del seguro conozca lo suficiente esta nueva vía de comercialización y de creación de imagen de marca.

Los siguientes pasos que FUNDEUN pretende implementar ante el éxito que está teniendo su plan de formación online y a bajo coste para la mediación de Seguros son:

- CURSO DE RAMOS DE SEGUROS (de 120 horas, para completar el temario del Grupo B)
- CURSO MEDIACIÓN EN SEGUROS (500 horas lectivas, según el temario del Grupo A)
- CURSOS DE GESTIÓN DE UN NEGOCIO DE MEDIACIÓN (incorporando materias de Administración y Dirección de Empresas a la actividad de la mediación de Seguros)
- INGLÉS ESPECÍFICO PARA EL SEGURO

 El coste de este curso de "GESTIÓN DE SEGUROS" es de 60 €, deducible, en su caso por la Fundación Tripartita. Una buena oportunidad para avanzar en el modelo de gestión de una empresa de mediación.